刺客，软媒。

梁繼璋先生是香港一位名電臺節目主持人，也是一位兒童心理學導師。

這是梁繼璋寫給兒子的信；但看後，我覺得不只給兒子，其實可以適合所有人看! 全文阅读 »

一个简单的问题，为什么会有“放心肉”这种事物的存在？

答案：因为，市场上不放心的东西太多了。

在一个法制国家，这是不能让人理解的，这是不该存在的，偏偏在我们的生活中，有了“放心肉”、“放心菜”、“放心蛋”……反而越发的让人处处不放心。

我们现在来看目前的中国互联网现状，今天只谈搜索——

很多很多的人，浏览器的首页设置成了搜索引擎。他们甚至访问能记住的网址时，也不在地址栏输入网址，而是在搜索框里面输入网址，然后再从搜索结果里面点击那个网址。熟悉电脑的人听起来感觉有点怪，但是，确实很多新手朋友们确实在这么做。

既然搜索引擎成了他们上网的第一入口，那接踵而来的各种问题，就让他们很受伤。

一、搜索的现状

拿几个案例说话，不多解释。

案例1——搜软件：想找一款软件，输入软件的名字，搜到后就点击进入了一个看起来广告还很少的网站，但是点击下载的时候，中毒了，因为那个网页里面根本没有任何一个真实下载地址，就只提供一个虚假链接，100%的确定是流氓软件、插件。当然，还有些搜到的下载网站（哪怕是国内排前10内的那些网站）也有一些问题，10多个含有下载字样（立即下载、网通下载、电信下载等）的图片全是广告，而真实下载地址很难找。点了广告，下载的东西，可能又含有不好的插件，而且不是自己想找的那款软件。

案例2——搜商品：关于网上购物被“山寨”网站欺诈的事情海了去了，这个不说了吧。

案例3——搜健康：网络和搜索让寻医问病变得方便，但是，搜来搜去，你很容易点击最前面的搜索结果又进了山寨网站，他们还提供了“体贴人”的在线聊天系统，通过在线交谈，你的病情被无限放大，钱包瘪了，也得了疾病恐惧症，当然，家里的药多了，对“疗程”这个词也念叨的多了……

好吧，这些只是些例子。

但我们不能否定搜索引擎的作用，搜索引擎力图把整个互联网海量的数字资讯放入数据库，加以算法和人工辅助判断，来给你提供最贴近真实的效果。我们的生活已经的确离不开搜索引擎。搜索对现实生活和工作、商务的帮助是无限大的。

但是，这些不代表，我们需要目前这种形式下的搜索引擎。

好吧，搜索引擎可以解释说，上网搜索被骗，是因为搜索引擎没有更好的技术算法来筛选掉无效信息、虚假信息、诈骗内容，毕竟信息太多太多。这个可以理解，但是，我们所不能理解的是，为什么为了收入，你把虚假广告和诈骗广告也都放到搜索结果的最上面呢？

技术不能控制，难道收广告费的时候，这点良知也被淹没了么？

不多举例，在目前国内已知的各大搜索引擎里面搜索“股票”二字，会有惊喜。标榜着和虚假信息斗争和不作恶的，都一样在作恶，利字头上一把刀。谁会第一个站出来宣布自残肢体，真正来保护用户的利益呢？

二、搜索的未来

未来是什么样？

任何人类技术、生活形态的未来趋势，都非常好判断。未来是什么样？简单一句话，适者生存。适合生存的，适合人类需要的，会继续进化下去。否则，必被淘汰。

既然有了这些上面的那些现状，那么肯定意味着，会有技术上、管理上能实现的“安全搜”。

1、安全软件过滤：杀毒软件等安全防护类软件，甚至浏览器本身都先后提供了防钓鱼网站的功能，对已知的（被投诉的、被监控的）网址黑名单进行阻截。但是仅仅是对那些网站进行屏蔽，注册一个域名放上网页的成本不到100元一年，每天产生数以万计的假山寨，你防的过来么？能人工整理的过来么？（这种黑名单整理必须主要靠人工，不然会大量误杀）。

今天讨论的话题是搜索，那么，对搜索结果里面数以十亿计的结果，能不阻截而是直接屏蔽掉不显示么？

不能，因为，如果有第三方软件来屏蔽搜索结果，你就是侵权了，侵犯了搜索引擎的权益，会吃大官司。

也就是说，从第三方上想去彻底隐藏掉和屏蔽掉这些搜索结果，技术上是瞬间可以实现的，但是，谁也不敢、也不能这么去做。当然，这些阻止不了对浏览器和安全软件操作熟悉的用户朋友们自己定义规则来过滤。但是你也是只能过滤到广告而已，你无法从非广告的搜索结果中筛选出你想要的。好吧，就算你绕过了一切危险，你浪费了多少时间？

2、现有搜索的良心发现：这个暂时别指望，为了股票的市值，他们必须靠医疗股票这些点击一下收入很高的广告。

3、真正的第三者：在世界上没有Google以前，大家用手工管理和筛选网址的雅虎。但是无法做到收集海量信息。同时，就算手工整理了几万个网址，也无法避免某些网址在被收录后去干坏事的行为。最主要的还是海量信息检索。传统的手工整理网站首页，肯定被Google这些变革者所击溃。

现在，又要到了迎接变革者的时候，因为法制不能快速和大范围保护受害者利益的时候，必须有新的超人出现。因为，用户这个时候产生了新的强烈的需求，希望能有安全搜。

他们希望，搜索到的结果，是经过实名认证的网站所有者所发布和审核的，他们希望，上面的广告是经过审核的……

三、谁在做未来？

安全搜，精确搜，以安全之名，以搜索更精确之名，以突出原创和真正官方网站之名，以……之名。

谁在准备这么做？

本文不是提前为谁做广告，因为我们也不知道。

但是肯定会有人这么做的，因为需求太大，会越来越大。

如果，现有的巨头们意识到赚钱不是人生的全部，萌生起比尔盖茨那种想为人类社会做贡献的想法，那安全搜会迅速来到。

不然，只有等下去，暂时先自救吧。

大家先吃吃亏，上上当，交交学费，然后上网行为更成熟，只好如此了。

大家说呢？

软媒，刺客。

2010年12月24日，平安夜前，想起了平安搜。

刚才那篇《质疑软媒》文章中的答复，现在特别抽取出来，仅作为软媒笨笨（刺客）的真实观点解答。

感谢文章作者小雨的质疑，本身，360是个很优秀的软件，腾讯和百度的产品也都是很优秀的，这点，大家都能看的到。但其各自的推广方式和盈利广告方式，都不怎么让人舒服，都有很明显的不当之处。

但是，这不是挑起在用户电脑桌面上战斗的理由，方法方式上，都有不稳妥的地方。可以攻击产品，但是不要对对方的公司领导人进行人身和人品攻击。可以自己发展，但是不要损害别人和用户正当的利益。

腾讯QQ的广告那是相当的多的，对于会员，都可以关闭，但是对于普通免费用户，会有广告，这个可以理解，我认为是正当的。单单出一个软件去抹杀对方的盈利，不恰当的。每个公司，都需要生存、发展、盈利。

我不喜欢腾讯，很不喜欢，甚至很害怕他，因为他无所不在，无所不做，他的模式复制让我们中小创业公司感到压力重重而又无可奈何。

但我也不喜欢360，因为本身中国的商业环境就很差了，大家都在用盗版，都在用免费软件，软件收费就被挨骂然后用破解。360，为大家提供免费软件不是慈善，而是为了圈地，圈住更多的用户来赚取网址站、游戏分成、搜索分成、软件装机分成、杀毒软件销售的利润。但是用免费的旗帜，造就的是一个产业链的重组。

两年前，中国的杀毒软件都是收费的， 他们有了收入，为了竞争，做出更好的产品来，而且，都逐步使用自己的技术。但是，两年后，使用购买的bitfender的核心做出免费杀软，然后冲击了这些国内杀毒商的利益。是的，对用户是好的，但是对产业是不好的。于是，大家就陷入了新的混战，可牛买了卡巴斯基授权，用卡巴斯基的芯去推免费杀毒，腾讯，购买ESS Nod32的授权，去推QQ免费杀毒。

是的，他们付费买技术，然后推免费的杀毒软件。

于是，再过两年，新的混战开始，市面上一片免费杀软，大家杀来杀去，国外的这几家技术提供者，心里乐开了花。他们会怎么想？

他们会想，哈哈，中国的软件和硬件一样啊，联想他们品牌机用我们的芯片和操作系统，现在软件业的领袖们，也是我们的核心了，中国，只能是Made in China，对，只能制造，而不能创造。你应该知道那些iPhone、iPad什么的都在我国生产，你内心有很强甚至一点点的愉悦么？

看看现在的中国互联网和软件商，背后，是不是都是外资？当然，也不能狭隘的排斥外资，但是，我只想对本文作者小雨说，这些战斗的背后，伤害的是谁？

如果没明白我的“杞人忧天”，敬请看下我前段时间写的后来发在我博客上的那个：《可耻的中国互联网》。

我是对的，你也是对的，只是大家，看问题的角度不同，仅此而已。

多谢小雨的投递表述自己的观点，如果总结一下我的观点，我就只说一句：我更关注整个产业环境。

这是个口水帖，看标题就都能看出来。

尽管，已经过了愤青的年龄，但骨子里，毕竟是个爷们，是有血性的，也是会骂娘的。记得以前读我国台湾柏杨的那本《丑陋的中国人》，当时还不能完全接受他的一些思想，转眼n年过去，深深觉得，丑陋或许可以用在人身上，但是对中国的互联网，丑陋怎么可以形象的代表，用可耻好了，是的，可耻的中国互联网。

无论是抄袭还是学习，无论是借鉴还是照搬，国内的网站、软件（含游戏）表面上都是一派热火朝天的大好气象。而且，诞生了一个一个的月入数亿的巨头和寡头，是的，毫无疑问，互联网和传统现实社会一样，已经从当初的粗放无序一步步走到了今天的精细化和垄断化。

但就在这样的形势下，身处金字塔中间或者底部的我们，抬头一看，抬头使劲看，抬头拿望远镜看，却看不到上面塔尖上任何一个能作为榜样的标杆和旗帜。

那些寡头利用自己控制的用户的电脑，不停的滑出窗口，把用户的电脑当作第一战场，直接开骂，直接抨击同行对手，大哥们，你们在干嘛？作为第一梯队or第二梯队的老大们，你们应该有自己做老大的气度，有老大的风范，别个个歪歪的学老二一样。古有寒山问拾得的经典对答，今有你们爷几个哥几个的经典对掐，We真的服了You，约好场子你们直接散打好了。

记得小时候学过，上梁不正下梁歪，经常参加出席各种所谓高端对话和圆桌论坛的你们，就不珍惜自己的那些美丽的面具和光环么？

道消魔涨，原来，我们置身在魔界，那高高在上的，是群魔头。

X！

360扣扣保镖出了，显然不是一夜之间的灵光一现和匆忙作品，在何时何地何场景下推出不说，总之，这也算一次对腾讯的将军。

有人刚才在微博上说，用了扣扣保镖，开始出现频繁掉线，这个，尚不可得知是否真实，总之，反击肯定是会有的。

也许这场战斗会持续一段时间，有人觉得新鲜热闹，有人只是打酱油过路，还有人在为自己喜欢的软件摇旗呐喊并参与实际的口水阵营战，还有的是在盘点这次盛况的前因后果和胜败得失。

也许，除了360扣扣保镖，360还压着360银山保镖。针对360的声势夺人，也许，就像某个网友开玩笑说，哎呀，腾讯和金山他们应该推出一个250道德卫士，嗯，是啊，不就有人形容360=110+250么。

不管如何，孰是孰非，这场战斗总会收场。留下的，是遍身的伤痕和对国内互联网风气的思索、无奈、郁抑。

有人说，应该立法，或者有关那个啥部门该出来调停、叫停、勒令停止。法律，本质上，是用以维护道德的最底线。破了道德的最底线，就会触犯法律。但是，在法制需要完善的时代和滞后的时代，道德的底线也一而再再而三的下探、下降、下滑。

我们需要的是道德卫士，你们，谁有么？

刺客，软媒。

最近发了很多的文章，都是关于3Q之间的。看到很多评论里面直接对笨笨进行了人身攻击，微笑着删除了那些评论，然后想回答几个问题。

一、软媒是否拥护腾讯，反对360

这个问题，我想这样回答。世界上没有绝对公正的第三方媒体，如果一个媒体公正了，那就不是媒体，而是一个社区，一个讨论平台了。Win7之家是个媒体。

媒体，必须有自己的灵魂和性格，有着自己的判断。

每个编辑的水平、层次、素养、见识、视野都是不同的，每个人对“公平”、“客观”的理解和标准也不同。所以，编辑发出的it业界评论，仅供参考，仅供大家去看看别人的观点。各打一耙，那不是一个好的编辑，那是墙头草和太极拳。

软媒是否拥护谁，反对谁，你看出来了那就看出来了，从前天开始，我们把3Q双方的文章都发布出来，把双方的行动也都发出来，文章里面不再做评论，而是改作软媒自己名义的独立文章来做第三方评论。

软媒的观点是否和大家一样，不重要，仅仅是第三方，仅仅供参考。

软媒编辑都是人，看不顺眼观点的，直接评论里面驳斥即可，不要骂笨笨是sb，笨笨是谁的狗，那样，除了视觉污染，没有任何意义。请淡定，请理智，请礼貌。农村有句俗话叫，听不见骂人的话，那就是骂他自己的。多花点时间，去做有益身心的事情吧。

二、如果腾讯他们出优化大师

有朋友在这几天的文章评论里面，反复问到，软媒你傻x啊，好像你们挺支持腾讯的，如果腾讯出优化大师呢？你们软媒够短视的。

这个问题有这么几个方面来回答：

1、软媒的Win7之家是个媒体，提供了IT业界资讯和评论，这些是Win7之家从Vista之家时代一直沿袭下来的内容组成部分。腾讯、360、金山他们几家都是知名公司，有了动静，从做资讯的角度，不发布，是Win7之家的失职。既然做IT资讯，那么肯定就得有个对互联网和IT新动向的敏感和追踪。发布这些，是一个网站媒体的本职。

2、腾讯出优化大师也好，360之前已经收购了几个做优化的同行软件也好，不是说，软媒不发文章，他们就不做了。每个公司都有其自己的战略部署和规划。从未想过，软媒会能做到影响第三方公司决策的能力，也没有任何一家公司能影响到其他公司的整体布局。

3、软媒，绝不指望别人不做优化软件从而实现自己的生存和发展。一个产品是否能成功，看自己。人活世上，没有什么敌人，如果你非要说有敌人，好吧，人的唯一敌人是自己。自己不争气，别人把市场让给你，也会遭用户唾弃。自己努力和用户一条心，做出好的体验的产品，别人做，又何妨？

软媒就是软媒，就如同，你就你是你一样。

刺客

CEO

青岛软媒网络科技有限公司

看到了360的扣扣保镖，把界面里面提供的功能统统看了一遍，脑子里面浮现了4个字：南山法院。

懂的都懂，不懂的不解释。

刚才说360扣扣保镖是新一代的珊瑚虫，坦白说，那句话作废，因为这个比当年的珊瑚虫还要猛，珊瑚虫拍马也追不上。

里面有几个东西，深深打动了我。

1、这个软件，貌似侵权（我不是法官，只能说感觉），我不是律师，但我相信律师能把很多我看不出来东西给放大的更清楚，不然，就不是律师了。

2、因为上面那个原因，所以，这个软件会很受欢迎。

3、依然采用诈唬的方式推广，红色危险列出3条，第一条就是我没装360安全卫士，所以，电脑处于危险中。

4、这个软件功能很多，对电脑用户很实用，因为基本可以把QQ面板精简的不能再精简了。甚至，腾讯的官方网站入口，也可以被干掉。

5、对互联网网民朋友的贡献：印象特别深刻的是，它可以屏蔽QQ的右下角弹窗，这下子可好了，以后只能360自己弹出右下角窗口批别人，QQ的右下角却出不来了。嗯，这样，网民用户可以清静一半了。这是个大贡献啊，让网民受到的骚扰一下子少了50%。

好吧，我们继续猜猜，腾讯会怎么做？

南山，是必定的了。那么，从客户端本身角度，会怎么做呢？

猜想，QQ的客户端可能会有如下举措：

1、有扣扣保镖的，QQ将使用起来故意不稳定或者崩溃

2、腾讯QQ官方提示必须卸载扣扣保镖才能登陆QQ

3、提前推出免费的QQ杀毒，以安全之名，与QQ管家一起，作为套装中的必备组件与QQ捆绑，对360反攻。

猜想和玩笑而已，莫当真，这年头，娱乐啊娱乐，浮云啊浮云。

色字头上一把刀，利字右手一把刀。

一个多方均输的战斗。用户输了，360伤了，QQ残了，互联网环境继续恶化了。

刺客：这是篇转载的文章，作者是申音，《创业家》杂志的主编，里面的内容，相信很多正在创业和已经创业的人读后会有很多感触。看不懂的站长，就去想想身边的那些大流量网站的发家史和他们现今的一些幕后行为。这样的事情一直到今天还在身边不停的上演，一切，都来源于生活。包括，你的事业大小。

没必要去标榜你很潮，也没必要标榜你走在一切的前沿，这个社会和几千年前一样，和国外也一样，最终大家评判你的还是你的拳头大小。

请看正文——

我有两个朋友。

L的公司在上海，大半时间跑广东。他是华南某所不太知名的大学毕业的，小眼睛质朴男，多年以前还是个文学青年。哥们做手机网游的，我见他使过好几款手机， 但最贵的一个也不过1千多块钱。比起什么Web2.0、移动互联网的概念，他更关心珠三角的几千万农民工和城市边缘的大学生“蚁族”，怎么关心？在东莞的 夜宵摊上跟他们拼啤酒，在富士康厂区外网吧里刷夜，跟靠做他们生意开上宝马的便利店老板扯淡……

W猫在北京中关村。他从小就是个脑袋很大眼睛发亮的天才少年，数理化成绩很好，逻辑思维超强，英文和中文一般流利。在首都某著名大学毕业后，W 直接去美国名校拿了硕士，接着回国创业。我一直觉得，他是硅谷Geek们的中国版。诸如iPad之类的新技术玩意，我总能第一时间从他那儿找到。他也是国内把玩Facebook、Twitter、Groupon、Foursqure的人。啥叫互联网的未来，W做的网站就代表互联网的未来。

W比L拥有更多的掌声和名声。但遗憾的是，他做了好几个连投资人都觉得很酷的网站，却始终没有挣到大钱。原因不外如下：要么是起个大早，却被一大堆抄近道的同行给围追堵截；要么因为资金接济不上，只能让一个更有资源实力的大公司直接吃掉，还有的不知道触了哪根高压线被主管部门直接暂停。

L的生意是实实在在每天都能数着钱的，他都已经可以打高尔夫了，但他并不想告诉无关人他挣到钱了。说了也没人信，几十万月薪不到2000的打工仔拿着 300块钱买的山寨机玩L公司做的游戏，每月给他贡献过百元的ARPU值，换句话说，他们收入的十来分之一都心甘情愿地送给L了。我有时也想不通，W针对的客户明明是北京、上海这些大城市中最有消费能力的精英。为什么他们舍得花钱买最贵的手机，换最新的笔记本电脑，下最好的馆子，在网上却什么都要免费。

圈里公认，只要是W做的事情必定引来围观。同行也好，媒体人、营销人也罢，口口相传，网站流量和用户量几乎是一条直线往上蹿。但奇怪的是，过了没多久就停止上升势头，开始跟中老年同志的心脏一样来回震荡。我也问过L，他的这些草根用户没几个有自己的电脑，更谈不上3G，究竟是怎么发掘的？L笑笑说，网吧都不是最有效的渠道。厂区周边有很多便利店，工人一下班就聚到哪儿。老板提供一台电脑，里面装了各种手机用的游戏、MP3、电影，再备一本类似早年K歌房里的“点歌簿”。不用上网，拿根USB数据线，想要什么下什么。还有更方便的，用手推车直接送到宿舍门口。

有次跟L吃饭，他提问我：如果一款游戏要打入45万富士康工人的市场，该请哪位代言人合适？我先猜周杰伦，摇头，丫目标受众是城市，又猜春哥也不对，她只杀伤学生和少妇，怒了，决定猜当红的凤娇，还是被鄙视！正确答案是凤凰传奇，有百度歌手榜单为证。备选是慕容晓晓。完全超出我知识范围，还好我没猜韩寒。

过去W单纯地以为凭技术就能改变社会，现在他知道你可以不过问政治，但政治会来过问你。不过，要让一个海归精英学会怎么跑门子疏通关系确实有点臊。L曾经愤青过，但如今很务实，好的商人都是知道怎么看《新闻联播》的。他挺关心运营商的人事变动和扫黄整顿，还搞过几次工友联谊会，虽然目的是为了推广他的游戏。前一段富士康工人“12连跳”，他很严肃地跟我说，这事他们有责任。我吓一跳。L讲，那些一想不开就跳楼的年轻人正是他的衣食父母。一部手机通常就是这些工人唯一的娱乐设备，与厂外世界交流的唯一媒介。他们有责任让工人们更快乐。

我所认识的投资人都对W评价很高，但却更爽快给L投钱。因为他们的心里也明镜似的：在中国，做精英的只能赚吆喝，做草根的才能赚着钱。腾讯、百度不就是最好的例子嘛。

上海那位梳分头打摩丝的笑星说过一句经典：我是喝咖啡的，北方那两位是吃大蒜的。咖啡是舶来品，感觉很洋气，吃大蒜却有益身心。今年炒大蒜的都挣了很多钱，没听说谁倒腾咖啡挣了钱。中国的互联网好像也是一样？

我曾经突发奇想，如果把W和L对调位置，情况会不一样吗？他们会更理解各自商业的长短吗？后来想想觉得这事不太可能。

W所追求的互联网，其实是一个“美式的互联网”。在美国，信息革命是从上个世纪60年代开始的，从1950后到1990后都是“数字化的一代”。他们之间并没有太大的“数字鸿沟”，他们的生意与生活，工作与娱乐都与互联网分不开。这也是为什么80后的扎克伯格能够和50后的乔布斯、60后的贝索斯、70后的佩奇同台竞技的原因。

同时，美国的社会结构是一颗“橄榄”，没有那么大的贫富差距、地区差异、城乡之别，所以，美国的互联网可以说是“全民的互联网”。

但当下中国的社会结构，原本我们以为它会是一座“金字塔”，但越来越变成一颗“图钉”。W和L一个站在削尖的头上，一个站在遥远的钉帽上。中国没有一个所谓 “全民的互联网”，中国的互联网是人为割裂的。它既存在于精英的Think笔记本上，也存在于草根的MTK山寨机中。我们的精英也许和美国同步，草根却与越南同步。

事实上，中国的“数字化一代”只存在于北上广等一些大城市，20-40岁之间的几千万中产阶级。剩下的几亿中国互联网用户归根结底都只是QQ用户。互联网改变不了这个现状，能改变它的也许需要更宏大的社会变革和经济变革？

我相信，L看穿了所谓“中国的互联网”的本质。哪些精英们的欲望从来不缺乏满足的渠道，太多的企业在追逐宠坏其实有限的一群客户。相反，有一大批“数字化贫民”却没有办法利用互联网改变自己的命运，没有条件通过网络让自己的生活质量飞升，只能沉醉于廉价的虚拟娱乐中。L的商业很符合本土国情，很和谐社会，但他能够走出国门吗？

我一直相信，终有一天，W能做点“代表先进互联网”的事情，让美国人也能跟着咱们屁股后面学。可现实的磨难会不会打消他的意志呢？

按照哲学家柏拉图的“洞穴”理论，每个人从出生开始就呆在自己挖的一个洞穴里，我们所见的世界只不过是被阳光抛到洞穴墙壁上的影像，而我们这些洞穴的居民却把它当作是真实的世界，因为我们没有见到过其他的东西。而真实的世界却是在洞穴之外，在有太阳的地方。

不管看这个BLOG的各位精英们是否承认，我们和某些人——一群数量比我们大得多的人（中国的农民工、刚毕业的大学生等等，大概3亿人），完全生活在两个不同的世界。如果能关注那一群人，还会有很多机会。但很有可能，我们永远都走不出自己呆的洞穴。

学习腾讯的产品管理之道

最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章，虚实都有，恰好有个同事以前在腾讯工作，能提供第一手的资料。于是今天下午开了1小时会议，专门讨论腾讯的管理之道，发现有这么几点处理得很好。马化腾带着一大批产品高管自上而下，持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化，并不断地创新和优化这套体制，使得整个公司上上下下融入了“产品的基因”，最终成就了“产品的腾讯”。

1、设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空喊口号。

2、每个产品都设置公开的反馈论坛，突出外部入口，积极征询用户意见，并以内部轮班方式回复“每一条”有价值的反馈，要求以“人对人，面对面”的沟通态度来进行解答，禁止机械问答。公司高层（包括小马哥）不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。确保产品人员与用户长期保持近距离接触。

3、每个产品都设置内部的交流平台，分为两部分，一块类似留言板，由产品主管发布项目的进度、动态；另一块是论坛，向公司内部所有人开放，接纳反馈。在腾讯内部已经形成了非常活跃的氛围，甚至以该平台人气高涨为荣（至少你主管会喜欢这个），利用这个平台跨项目提意见，或是项目组内部交流思维碎片都很常见，达到了群策群力，内部监督的效果。

4、设置产品架构师这样一个职位，由少数几个技术精英，负责所有项目的系统架构搭建，只搭架构，确保每个项目的底层合理性。

5、执行项目总结制度，在每个版本上线后，由相应的策划-开发-测试人员开一个会，每个人都总结在这个版本过程里，有什么心得，有什么失误，可以怎么改善，尤其注意改进三方人员的配合过程。用制度的方式来强制反省，强制跨职能沟通。几个版本下来，项目效率就会有明显的提高。

6、执行灰度发布政策非常之彻底，一个版本会经过若干级的内部测试，再向外部用户逐步放量升级，不断修正问题之后，最后进行大规模发布。确保提前发现问题，受影响的用户面尽可能小。与此同时，腾讯异常活跃的内部交流氛围，也能让产品在内部测试时得到较多专业反馈。

7、拥有背靠客户端，强大的数据挖掘功能，具体描述起来比较复杂，总之非常强大，数据细致到令人吃惊的地步。数据挖掘部门的地位也是相当高的。我以前说过“统计数据太单薄无法推导出可靠结果”这样的话，但在腾讯的数据挖掘机能面前，这句话恐怕要改口。

8、设置对新人和新项目的风险管理机制，比如3个老程序员带1个新程序员，将技术管理和具体开发的工作彻底分离，每周进行代码走读，对新产品采取格外严格的测试安排等等，使得缺乏经验带来的技术损害被降至最低。

其他还有一些大路货的东西，一些理想化的不可靠的东西，就不讲了。令我感慨并且佩服的，就是以上八点。不是佩服腾讯能做这八件事情——要说想法，我都能够想到，我也有自己的一套项目管理团队建设的技巧。但腾讯从公司层面，从最高领导人的层面，身体力行地把产品管理的专业准则给贯彻下去，用多种监控手段来避免其放空炮，令产品管理制度化，体系化，好的经验在内部流通开来，成为一种积极向上的约束力，带来整个大产品团队的合力，而不是任由项目经理各自摸爬滚打。马化腾带着一大批产品高管自上而下，持之以恒地推动产品本位的管理体制规范化，并不断地创新和优化这套体制，使得整个公司上上下下融入了“产品的基因”，最终成就了“产品的腾讯”。